Restitutiebeleid

In dit Restitutiebeleid wordt uitgelegd wanneer en hoe u restitutie kunt aanvragen voor credits die zijn aangekocht op DrawPicker (drawpicker.com). Lees het samen met onze Servicevoorwaarden.

1. Digitale credits

Credits zijn digitale items die worden gebruikt om winacties uit te voeren. Ze worden direct na een geslaagde betaling aan uw account geleverd en hebben geen vervaldatum.

2. Wanneer u restitutie kunt aanvragen

U komt mogelijk in aanmerking voor restitutie in de volgende situaties:

• U bent meer dan eens in rekening gebracht voor dezelfde aankoop.
• Een technisch probleem aan onze kant heeft verhinderd dat uw credits werden geleverd of gebruikt, en wij kunnen dit niet oplossen.
• De door u aangekochte credits zijn volledig ongebruikt gebleven en u vraagt restitutie aan binnen 14 dagen na aankoop.

3. Niet-restitueerbare situaties

Credits die al zijn gebruikt om een voltooide winactie uit te voeren, komen niet in aanmerking voor restitutie, omdat de dienst is geleverd. Wij kunnen ook geen kosten restitueren die ouder zijn dan de hierboven vermelde periode, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

4. Hoe u restitutie aanvraagt

Om restitutie aan te vragen, stuurt u ons een e-mail op hello@drawpicker.com met het e-mailadres van uw account, de bij benadering datum van aankoop en een korte beschrijving van het probleem. Wij kunnen om aanvullende gegevens vragen om de betaling te verifiëren.

5. Verwerkingstijd

Goedgekeurde restituties worden teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat de restitutie zichtbaar is, afhankelijk van uw betalingsprovider.

6. Contact

Als u vragen heeft over dit Restitutiebeleid of een specifieke betaling, neem dan contact met ons op via hello@drawpicker.com.

7. Taal

Dit document wordt voor uw gemak in meerdere talen aangeboden. Bij verschillen tussen de vertaalde versies en de Engelse versie is de Engelse versie doorslaggevend.