Ondersteuningscentrum

Snel Antwoord op Uw Vraag

De meeste vragen die binnenkomen, staan hieronder al beantwoord; kijk daar eerst.

Kan ik een weggeefactie die door een technisch probleem is mislukt opnieuw starten?

Ja. Valt de verbinding weg of blijft het laden hangen, dan staat de trekking onder het tabblad Onvolledig bij Voltooide Weggeefacties. Met de knop Doorgaan pakt DrawPicker hem op waar hij stopte, met dezelfde berichtlink.

Aan uw volgers laten zien dat de winnaar willekeurig is getrokken

Elke trekking levert een winactiecode op; de resultatenpagina erachter kan iedereen openen. Zet de code bij uw bekendmaking; wie hem invult op de pagina Weggeefactie Code Controleren, ziet dezelfde winnaars, hetzelfde totaal aan reacties en dezelfde berichtlink als u.

Eén trekking over meerdere TikTok-berichten

Het formulier voor een nieuwe winactie neemt tot vijf berichtlinks tegelijk aan. DrawPicker laadt de reacties van elk toegevoegd bericht en behandelt ze als één pool, dus wie onder een van die berichten reageerde, doet mee.

Er gebeurt niets nadat ik mijn berichtlink heb geplakt

Loop dit eerst na:
• Reageren moet aanstaan bij dat bericht; TikTok laat creators reacties per video uitzetten.
• Het account dat het bericht plaatste, moet openbaar zijn. Reacties op een privéaccount zijn niet te lezen.
• TikTok reageert soms traag. Wacht een paar minuten en plak de link opnieuw.

De link wordt geweigerd of het bericht wordt niet gevonden

Controleer de link van uw bericht:
• Probeer de link rechtstreeks vanuit de TikTok-app te kopiëren en te plakken.
• De link ziet eruit als https://www.tiktok.com/@gebruikersnaam/video/1234567890123456789 - fotoberichten gebruiken /photo/ in plaats van /video/.
• Zorg ervoor dat het bericht niet van een privéaccount is.

Ondersteuningscentrum

Snel Antwoord op Uw Vraag

Schrijf het Team