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Cinq situations qui reviennent souvent, avec la marche à suivre.

Puis-je relancer un concours interrompu par un problème technique ?

Oui. Revenez sur le formulaire avec le même lien : l'option Utiliser les commentaires précédents reprend la liste déjà chargée, et seuls les nouveaux commentaires coûtent des crédits.

Que puis-je donner à mes abonnés pour prouver le tirage ?

Le code du concours, qui accompagne chaque tirage. Publiez-le avec l'annonce du gagnant : toute personne qui le saisit sur la page Vérification du code de concours ouvre la page de résultat, avec les gagnants, les suppléants et le Total des commentaires.

Comment additionner les commentaires de deux ou trois publications ?

Sur le formulaire, cliquez sur Ajouter plus de liens et collez chaque publication, jusqu'à cinq par tirage. Leurs commentaires forment une seule liste avant le tirage, et un seul code du concours couvre l'ensemble.

Le chargement des commentaires ne démarre pas, que vérifier ?

Trois causes reviennent presque toujours :
• les commentaires de la publication sont désactivés ;
• le compte qui a publié est privé, donc ses commentaires restent invisibles ;
• TikTok répond lentement à ce moment-là : patientez quelques minutes, puis relancez avec le même lien.

Pourquoi DrawPicker me dit-il que la publication est introuvable ?

Le lien n'a probablement pas été copié tel quel :
• reprenez-le depuis le bouton Partager de l'application TikTok plutôt qu'en le retapant ;
• un lien complet ressemble à https://www.tiktok.com/@nomdutilisateur/video/1234567890123456789, avec /photo/ pour un carrousel ; les liens courts vt.tiktok.com sont acceptés ;
• si la publication vient d'un compte privé, DrawPicker ne peut pas l'ouvrir.

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