Parcourez notre FAQ ou envoyez-nous un message ci-dessous
Questions fréquentes
Consultez les sujets ci-dessous avant d'envoyer un message.
Puis-je relancer un concours interrompu par un problème technique ?
Si votre concours n'a pas pu être terminé en raison d'un problème technique, vous pouvez le relancer en utilisant le même lien de publication.
Partagez votre code de vérification de concours avec vos abonnés
Chaque concours reçoit un code de vérification unique. Vos abonnés peuvent vérifier les résultats de manière indépendante sur la page Vérification du code de concours, prouvant la transparence de votre concours.
Combinez plusieurs publications en un seul concours
Vous pouvez regrouper les commentaires de différentes publications TikTok en un seul concours. Sur la page de création du concours, ajoutez plus d'un lien de publication pour combiner tous les commentaires.
Les commentaires ne se chargent pas ou le concours ne démarre pas
Veuillez vérifier les points suivants : • Assurez-vous que les commentaires de la publication ne sont pas désactivés. • Le compte du propriétaire de la publication doit être public (non privé). • Des problèmes temporaires de TikTok peuvent survenir - attendez quelques minutes et réessayez.
J'obtiens une erreur « Publication TikTok introuvable »
Vérifiez le lien de votre publication : • Essayez de copier et coller le lien directement depuis l'application TikTok. • Le lien ressemble à https://www.tiktok.com/@nomdutilisateur/video/1234567890123456789 - les publications photo utilisent /photo/ à la place de /video/. • Assurez-vous que la publication n'appartient pas à un compte privé.
Envoyez-nous un message
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez ? Remplissez le formulaire ci-dessous.
