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Perguntas Frequentes
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Posso reiniciar um sorteio que falhou por um problema técnico?
Se o seu sorteio não pôde ser concluído devido a um problema técnico, você pode reiniciá-lo usando o mesmo link da publicação.
Compartilhe o código de verificação do sorteio com seus seguidores
Cada sorteio recebe um código de verificação exclusivo. Seus seguidores podem verificar independentemente os resultados na página de Verificação de Código de Sorteio, comprovando a transparência do seu sorteio.
Combine múltiplas publicações em um único sorteio
Você pode reunir comentários de diferentes publicações do TikTok em um único sorteio. Na página de criação do sorteio, adicione mais de um link de publicação para combinar todos os comentários.
Comentários não carregam ou sorteio não inicia
Por favor, verifique o seguinte: • Certifique-se de que os comentários da publicação não estão desativados. • A conta do dono da publicação deve ser pública (não privada). • Problemas temporários do TikTok podem ocorrer - aguarde alguns minutos e tente novamente.
Estou recebendo o erro "Publicação do TikTok não encontrada"
Verifique o link da sua publicação: • Tente copiar e colar o link diretamente do app do TikTok. • O link deve ser parecido com https://www.tiktok.com/@usuario/video/1234567890123456789 - publicações de fotos usam /photo/ no lugar de /video/. • Certifique-se de que a publicação não pertence a uma conta privada.
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