Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica quando e como você pode solicitar o reembolso de créditos adquiridos na DrawPicker (drawpicker.com). Por favor, leia-a em conjunto com nossos Termos de Serviço.

1. Créditos Digitais

Os créditos são itens digitais usados para realizar sorteios. Eles são entregues à sua conta imediatamente após um pagamento bem-sucedido e não expiram.

2. Quando Você Pode Solicitar um Reembolso

Você pode ter direito a um reembolso nas seguintes situações:

• Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra.
• Um problema técnico de nossa parte impediu que seus créditos fossem entregues ou usados, e não conseguimos resolvê-lo.
• Os créditos que você comprou permanecem totalmente não utilizados e você solicita o reembolso dentro de 14 dias após a compra.

3. Situações Não Reembolsáveis

Os créditos que já foram usados para realizar um sorteio concluído não são reembolsáveis, pois o serviço já foi prestado. Também não podemos reembolsar cobranças mais antigas do que o período indicado acima, exceto quando exigido por lei.

4. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie-nos um e-mail para hello@drawpicker.com com o endereço de e-mail da sua conta, a data aproximada da compra e uma breve descrição do problema. Podemos solicitar detalhes adicionais para verificar o pagamento.

5. Prazo de Processamento

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu método de pagamento original. Pode levar alguns dias úteis para que o reembolso apareça, dependendo do seu provedor de pagamento.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou sobre um pagamento específico, entre em contato conosco pelo e-mail hello@drawpicker.com.

7. Idioma

Este documento é fornecido em vários idiomas para a sua conveniência. Caso haja qualquer divergência entre as versões traduzidas e a versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês.