İade Politikası

DrawPicker'da krediler tek seferlik satın alınır, Dodo Payments siparişi onayladığı anda hesabınıza yüklenir ve süresi dolmaz. Kredi, çekiliş çalıştığı anda tüketilen dijital bir üründür; bu yüzden iade yalnızca aşağıdaki durumlarla sınırlıdır. Bu İade Politikası, Kullanım Koşulları'nın bir parçasıdır; hangi durumda iade alabileceğinizi, nasıl başvuracağınızı ve paranın ne zaman döneceğini anlatır.

Hangi durumlarda iade yapılır?

Aşağıdaki üç durumdan biri geçerliyse talebinizi değerlendiririz:

• Aynı paket için iki kez tahsilat yapıldıysa.
• Bizden kaynaklanan teknik bir arıza kredileri kullanmanızı engellediyse ve sorunu makul sürede gideremediysek.
• Paketi satın aldınız, içinden tek bir kredi bile harcamadınız ve iadeyi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde istiyorsanız.

Neler iade edilmez?

Bir çekilişte harcanmış krediler. Kazananlar seçilmiş ve sonuç sayfası oluşturulmuşsa hizmet eksiksiz teslim edilmiş demektir. Yanlışlıkla yapıştırılan bir gönderi ya da bir kısmını kullandıktan sonra vazgeçtiğiniz bir paket de iade kapsamına girmez. Hiç dokunulmamış olsa bile 14 günü geçmiş paketler için gelen talepler, ülkenizdeki tüketici mevzuatı aksini söylemiyorsa kabul edilmez. Kredi paketleri abonelik olmadığı ve kendiliğinden yenilenen bir ödeme bulunmadığı için ayrıca bir "iptal" işlemi de yoktur; geçerli olan yalnızca buradaki iade koşullarıdır.

İade nasıl talep edilir?

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden hello@drawpicker.com adresine yazın ve satın alma onayındaki sipariş numarasını ekleyin; bu numara Dodo Payments'ın ödeme sonrasında gönderdiği onay e-postasında yer alır. Sorunun bir cümlelik açıklaması işlemi hızlandırır; onaydan önce bir ekran görüntüsü isteyebiliriz. Talebinizi inceleyip sonucu aynı e-posta adresine bildiririz.

Para ne zaman ve nasıl geri döner?

Onaylanan iade, Dodo Payments aracılığıyla siparişte kullanılan ödeme yöntemine gönderilir. Tutar genellikle 5 ile 10 iş günü içinde hesabınızda görünür; kesin süre bize değil, bankanıza ya da kart kuruluşunuza bağlıdır. Başka bir karta ya da hesaba ödeme yapılmaz.

Hangi sürüm geçerli?

Bağlayıcı olan İngilizce metindir; diğer diller bilgilendirme amaçlıdır. Yukarıdaki güncelleme tarihi, politikanın en son ne zaman değiştiğini gösterir. Sorularınız için: hello@drawpicker.com.