Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung für auf DrawPicker (drawpicker.com) gekaufte Credits beantragen können. Bitte lesen Sie sie zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen.

1. Digitale Credits

Credits sind digitale Artikel, die zur Durchführung von Gewinnspielen verwendet werden. Sie werden unmittelbar nach einer erfolgreichen Zahlung Ihrem Konto gutgeschrieben und verfallen nicht.

2. Wann Sie eine Rückerstattung beantragen können

In den folgenden Situationen können Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben:

• Ihnen wurde derselbe Kauf mehr als einmal in Rechnung gestellt.
• Ein technisches Problem auf unserer Seite hat verhindert, dass Ihre Credits gutgeschrieben oder genutzt werden konnten, und wir sind nicht in der Lage, es zu beheben.
• Die von Ihnen gekauften Credits bleiben vollständig ungenutzt und Sie beantragen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

Credits, die bereits zur Durchführung eines abgeschlossenen Gewinnspiels verwendet wurden, sind nicht erstattungsfähig, da die Leistung erbracht wurde. Wir können außerdem keine Zahlungen erstatten, die älter sind als der oben genannte Zeitraum, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an hello@drawpicker.com mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, dem ungefähren Kaufdatum und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir können zusätzliche Angaben verlangen, um die Zahlung zu überprüfen.

5. Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung erscheint.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zu einer bestimmten Zahlung haben, kontaktieren Sie uns unter hello@drawpicker.com.

7. Sprache

Dieses Dokument wird zu Ihrer Bequemlichkeit in mehreren Sprachen bereitgestellt. Sollte es Abweichungen zwischen den übersetzten Versionen und der englischen Version geben, hat die englische Version Vorrang.