Kebijakan Pengembalian Dana

Halaman ini menjelaskan kapan pembelian kredit di DrawPicker (drawpicker.com) dapat dikembalikan dan bagaimana prosesnya. Kredit adalah produk digital yang masuk ke akun Anda segera setelah pembayaran berhasil, dibeli sekali bayar tanpa langganan, dan tidak pernah kedaluwarsa.

Kapan pembelian kredit bisa dikembalikan?

Pengembalian dana disetujui dalam tiga keadaan berikut:

• tagihan ganda: satu pembelian tertagih lebih dari sekali;
• gangguan teknis di sisi DrawPicker membuat kredit tidak bisa dipakai dan kami tidak berhasil memperbaikinya;
• paket yang sama sekali belum terpakai, dengan permintaan diajukan dalam 14 hari sejak tanggal pembelian.

Apa yang tidak dapat dikembalikan?

Kredit yang sudah dipakai untuk menjalankan undian tidak dapat dikembalikan, karena layanan yang dibayar sudah diberikan. Paket yang sebagian terpakai hanya ditinjau untuk sisa kreditnya bila memenuhi salah satu keadaan di atas. Di luar itu, pengembalian hanya diberikan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Bagaimana cara mengajukan permintaan?

Kirim email ke hello@drawpicker.com dari alamat yang terdaftar di akun Anda. Sertakan nomor pesanan dan jelaskan singkat alasannya. Nomor pesanan tercantum di halaman Pesanan Saya dalam akun Anda dan di email konfirmasi pembayaran. Kami mungkin meminta keterangan tambahan untuk mencocokkan transaksi.

Berapa lama dana kembali?

Pengembalian yang disetujui dikirim ke metode pembayaran yang dipakai saat membeli; kami tidak mengembalikan dana ke rekening atau kartu lain. Dana biasanya muncul dalam 5-10 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartu Anda. Pembayaran diproses oleh Dodo Payments sebagai penjual tercatat, sehingga nama tersebut dapat muncul pada mutasi rekening Anda.

Bahasa yang berlaku dan pertanyaan lain

Kebijakan ini tersedia dalam beberapa bahasa; bila ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang mengikat dan terjemahan bersifat informatif. Pertanyaan tentang pembayaran tertentu dapat dikirim ke hello@drawpicker.com.