Politica di rimborso

La presente Politica di rimborso spiega quando e come puoi richiedere il rimborso dei crediti acquistati su DrawPicker (drawpicker.com). Ti preghiamo di leggerla insieme ai nostri Termini di servizio.

1. Crediti digitali

I crediti sono articoli digitali utilizzati per eseguire i sorteggi. Vengono accreditati sul tuo account immediatamente dopo un pagamento andato a buon fine e non hanno scadenza.

2. Quando puoi richiedere un rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso nelle seguenti situazioni:

• Ti è stato addebitato più di una volta lo stesso acquisto.
• Un problema tecnico da parte nostra ha impedito la consegna o l’utilizzo dei tuoi crediti e non siamo in grado di risolverlo.
• I crediti che hai acquistato risultano completamente inutilizzati e richiedi il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto.

3. Situazioni non rimborsabili

I crediti già utilizzati per eseguire un sorteggio completato non sono rimborsabili, poiché il servizio è stato erogato. Inoltre, non possiamo rimborsare addebiti più vecchi del periodo sopra indicato, salvo nei casi in cui la legge lo richieda.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, scrivici all’indirizzo hello@drawpicker.com indicando l’indirizzo email associato al tuo account, la data approssimativa dell’acquisto e una breve descrizione del problema. Potremmo richiedere ulteriori dettagli per verificare il pagamento.

5. Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi affinché il rimborso risulti visibile, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.

6. Contatti

Se hai domande sulla presente Politica di rimborso o su un pagamento specifico, contattaci all’indirizzo hello@drawpicker.com.

7. Lingua

Il presente documento è fornito in diverse lingue per tua comodità. In caso di discrepanza tra le versioni tradotte e la versione inglese, prevale la versione inglese.