Destek Merkezi

En Çok Sorulan Konular

Gelen mesajların çoğunun yanıtı burada; formu doldurmadan önce bir bakın.

Bağlantı koptu, çekiliş yarıda kaldı. Kaldığı yerden sürdürebilir miyim?

Evet. Bağlantı ya da yükleme sorunuyla yarıda kalan çekiliş, Çekilişlerim sayfasındaki Yarım Kalan sekmesinde listelenir; Devam Et düğmesi çekilişi kaldığı yerden sürdürür.

Takipçilerim sonuca inanmıyor; onlara ne göstereyim?

Her çekilişin kendine ait bir Çekiliş Kodu vardır ve sonuç sayfası herkese açıktır. Kodu kazanan duyurusuna ekleyin; Çekiliş Sorgulama sayfasına bu kodu yazan herkes sizin gördüğünüz kazananları, Toplam Yorum sayısını ve gönderi linkini görür.

Aynı çekiliş için birden çok gönderiye gelen yorumlar tek seferde çekilir mi?

Çekilir. Yeni çekiliş formuna en fazla beş gönderi linki yapıştırılır; DrawPicker her gönderinin yorumlarını çekip ortak havuza atar. Hangi videoya yorum yazmış olursa olsun, herkes aynı çekilişe girer.

Linki yapıştırdım ama yorumlar gelmiyor

Önce şu üçüne bakın:
• Gönderinin yorumları açık olmalı; TikTok, içerik üreticisine yorumları video bazında kapatma imkânı veriyor.
• Gönderiyi paylaşan hesap herkese açık olmalı. Gizli hesabın yorumları okunamaz.
• Bazen TikTok'un kendisi yavaş yanıt verir. Birkaç dakika bekleyin, linki yeniden yapıştırın.

Yapıştırdığım link kabul edilmiyor, gönderi bulunamıyor

Sorun çoğu zaman linkin kendisinde:
• Gönderiyi TikTok uygulamasında açın, Paylaş'a dokunup Bağlantıyı kopyala deyin, onu yapıştırın. vm.tiktok.com gibi kısa linkler de çalışır.
• Tam adres https://www.tiktok.com/@kullaniciadi/video/1234567890123456789 biçimindedir; fotoğraf gönderisinde /video/ bölümünün yerini /photo/ alır.
• Hesap gizliyse link nasıl yazılırsa yazılsın gönderi yüklenmez.

En Çok Sorulan Konular

Ekibe Yazın